מדיניות פרטיות סבתא-AI

תאריך תוקף: נובמבר 2025

1. בקר נתונים

Granny-AI
דוא"ל: privacy@granny-ai.com

פרטי התקשרות מלאים זמינים ב מידע משפטי.

2. סקירה כללית

סבתא-AI היא אפליקציה סלולרית לקשישים המציעה סיפורים מותאמים אישית, זיכרונות ואימוני מוח. ההגנה על הנתונים האישיים שלך חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מודיעה לך על איסוף, עיבוד ושימוש בנתונים שלך.

3. בסיס משפטי

עיבוד הנתונים שלך מבוסס על תקנת הגנת הנתונים הכללית (GDPR):

  • סעיף 6(1)(א) GDPR – הסכמה
  • סעיף 6(1)(ב) GDPR – מילוי חוזה (מנויים)
  • סעיף 6(1)(ו) GDPR – אינטרסים לגיטימיים (פונקציונליות האפליקציה)

4. נתונים שאנו אוספים

4.1 נתוני חשבון (חובה)

  • כתובת דוא"ל (לכניסה ותקשורת)
  • סיסמה (מאוחסנת מוצפנת)
  • תאריך יצירת החשבון

4.2 מידע פרופיל (אופציונלי)

  • שם פרטי, שם משפחה, שם מועדף
  • מין (להתאמה אישית)
  • תאריך לידה (חודש/שנה בלבד להתאמת גיל)
  • מידע על בני משפחה (נכדים, חיות מחמד)
  • מאפיינים פיזיים ליצירת סיפורים (צבע שיער, צבע עיניים)

4.3 נתוני שימוש

  • תוכן שנוצר (סיפורים, זיכרונות, מכתבים, שירים)
  • התקדמות וציונים במשחקים
  • הגדרות שפה והעדפות נגישות
  • הגדרות גודל גופן

4.4 נתונים טכניים

  • מזהה מכשיר (אנונימי)
  • מערכת הפעלה וגרסה
  • גרסת האפליקציה
  • סטטיסטיקות שימוש (אנונימיות)
  • יומני שגיאות לשיפור יציבות האפליקציה

4.5 נתוני מנוי (למנויים בתשלום)

  • מזהה משתמש אנונימי
  • סטטוס מנוי (פעיל/לא פעיל)
  • סוג מנוי (סטנדרטי/פרימיום)
  • תאריך רכישה ותאריך תפוגה
  • ללא פרטי תשלום (מעובדים על ידי Stripe למנויי ווב ועל ידי Apple/Google לרכישות מובייל)

5. רכישות ומנויים בתוך האפליקציה

5.1 מנויים זמינים

ניסיון חינם למשך 14 ימים עם מגבלות שימוש, ללא כרטיס אשראי. לאחר מכן נדרש מנוי בתשלום להמשך השימוש בבינה המלאכותית. הניסיון אינו מפעיל מנוי בתשלום באופן אוטומטי.

Standard: ‏4.99 EUR לחודש או 49.99 EUR לשנה. Premium: ‏9.99 EUR לחודש או 99.99 EUR לשנה. בשני המסלולים יש מגבלות שימוש. מנויי האינטרנט נרכשים ומנוהלים דרך Stripe.

5.2 חידוש והארכה אוטומטיים

הערות חשובות על חידוש אוטומטי:

  • חידוש אוטומטי: כל המנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם כן בוטלו לפחות 24 שעות לפני התפוגה
  • חיוב: החיובים מתבצעים דרך חשבון Apple App Store או Google Play Store שלך
  • שינויי מחיר: תקבל הודעה 24 שעות לפני שינוי מחיר
  • תזמון חידוש: החידוש מחויב בתוך 24 שעות לפני סיום התקופה הנוכחית

5.3 ביטול וניהול

Web / PWA (Stripe): נהל או בטל את המנוי בכל עת דרך Stripe Customer Portal בהגדרות החשבון.

נייד (iOS / Android): נהל דרך הגדרות App Store או Google Play Store כמתואר למטה.

כיצד לנהל או לבטל את המנוי שלך:

iOS (iPhone/iPad):

  1. פתח את אפליקציית הגדרות
  2. הקש על שמך בחלק העליון
  3. בחר מנויים
  4. בחר סבתא-AI
  5. הקש על בטל מנוי

Android:

  1. פתח את אפליקציית Google Play Store
  2. הקש על סמל הפרופיל שלך
  3. בחר תשלומים ומנויים → מנויים
  4. בחר סבתא-AI
  5. הקש על בטל מנוי

חשוב: ביטול בתוך אפליקציית סבתא-AI עצמה אינו אפשרי. הניהול מתבצע אך ורק דרך החנות המתאימה.

לאחר הביטול:

  • המנוי שלך נשאר פעיל עד סוף התקופה בתשלום
  • אתה שומר על גישה לכל תכונות הפרימיום עד לתאריך התפוגה
  • הנתונים שלך נשמרים
  • בעת חידוש המנוי, הנתונים שלך ישוחזרו

5.4 החזרים

החזרים מעובדים בהתאם למדיניות של Apple או Google:

  • Apple: בקש החזר כספי דרך reportaproblem.apple.com
  • Google: בקש החזר כספי דרך play.google.com/store/account

ההחזרים תלויים בערוץ התשלום:

  • Web / PWA (Stripe): אנו מעבדים החזרים בהתאם לחוק החל (כולל זכות הביטול של 14 ימים באיחוד האירופי לתוכן דיגיטלי שלא נוצל). בקשות לכתובת support@safta-ai.co.il.
  • נייד (Apple / Google): כפופים למדיניות החנות הרלוונטית; איננו יכולים לעבד אותם ישירות.

עבור רכישות מובייל (Apple / Google) איננו יכולים לעבד החזרים ישירים, מכיוון שעיבוד התשלומים מתבצע אך ורק דרך חנויות אלה.

5.5 עיבוד תשלומים

Web / PWA: תשלומים מעובדים דרך Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.). פרטי הכרטיס המלאים נאספים ישירות על-ידי Stripe ואינם מגיעים לשרתים שלנו.

חשוב לאבטחה שלך:

  • מנויי ווב מעובדים דרך Stripe; רכישות מובייל דרך Apple App Store (iOS) או Google Play Store (Android)
  • סבתא-AI אינה מאחסנת נתוני כרטיסי אשראי, פרטי בנק או מידע תשלום
  • נתוני התשלום שלך מעובדים על ידי Stripe בווב ועל ידי Apple/Google ברכישות מובייל
  • אנו מקבלים רק אישור לרכישה מוצלחת (ללא פרטי תשלום)

מדיניות הפרטיות של הבאים חלה:

6. שירותי צד שלישי בשימוש

6.1 Supabase (Backend ומסד נתונים)

ספק: Supabase Inc., USA
מטרה: אחסון נתוני משתמש, אימות, מסד נתונים
נתונים מעובדים: נתוני חשבון, מידע פרופיל, תוכן שנוצר
בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב), (ו) GDPR
פרטיות: https://supabase.com/privacy
סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי: כן
מיקום אחסון: שרתי האיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה)

6.2 Stripe (תשלומי Web/PWA)

ספק: Stripe Payments Europe, Ltd. (אירלנד) / Stripe, Inc. (ארה"ב)
מטרה: עיבוד תשלומי מנויים ב-Web/PWA ו-Stripe Customer Portal
נתונים מעובדים: כתובת דוא"ל, פרטי חיוב, מטא-נתוני תשלום. פרטי כרטיס מלאים נאספים ישירות על-ידי Stripe ואינם מגיעים לשרתים שלנו.
פרטיות: https://stripe.com/privacy

6.3 RevenueCat (ניהול מנויים במובייל)

ספק: RevenueCat Inc., San Francisco, USA
מטרה: ניהול מנויים בתוך האפליקציה ואישורי רכישה
נתונים מעובדים:

  • מזהה משתמש אנונימי (ללא זיהוי אישי ישיר)
  • סטטוס מנוי והיסטוריית רכישות
  • סוג מכשיר ומערכת הפעלה
  • מזהי עסקאות בחנות
  • נתוני חידוש מנוי

בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב), (ו) GDPR (מילוי חוזה ואינטרסים לגיטימיים)
פרטיות: https://www.revenuecat.com/privacy
סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי: כן

RevenueCat משמשת כמתווכת בין האפליקציה לחנויות האפליקציות. השירות מאפשר:

  • ניהול מנויים מרובה פלטפורמות
  • שחזור רכישות במכשירים חדשים
  • סנכרון אוטומטי של סטטוס מנוי
  • בקרת גישה לתכונות פרימיום

חשוב: RevenueCat אינה מקבלת נתוני תשלום. אלה נשארים עם Apple/Google.

6.3 OpenAI (יצירת טקסט באמצעות AI)

ספק: OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA
מטרה: יצירת סיפורים וטקסטים מותאמים אישית
נתונים מעובדים: מידע פרופיל (שמות, גיל, תחומי עניין) להתאמה אישית
בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב) GDPR
פרטיות: https://openai.com/privacy
עיבוד נתונים של OpenAI: הנתונים שלך אינם משמשים לאימון מודלים של AI.

6.4 Google Gemini (יצירת טקסט באמצעות AI)

ספק: Google LLC, USA
מטרה: AI חלופי ליצירת טקסט
נתונים מעובדים: מידע פרופיל להתאמה אישית
בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ב) GDPR
פרטיות: https://policies.google.com/privacy

6.5 ElevenLabs (טקסט לדיבור)

ספק: ElevenLabs, USA
מטרה: פלט קולי לנגישות
נתונים מעובדים: תוכן טקסט (לא מאוחסן)
בסיס משפטי: סעיף 6(1)(ו) GDPR
פרטיות: https://elevenlabs.io/privacy

6.6 ניתוח נתונים (אנונימי)

אנו אוספים סטטיסטיקות שימוש אנונימיות כדי לשפר את האפליקציה:

  • דפים/תכונות שביקרו בהם
  • משך שימוש
  • דוחות שגיאות

לא משותפים נתונים עם צדדים שלישיים. כל נתוני הניתוח נשארים במסד הנתונים שלנו.

6.7 Vercel (אחסון האתר ו-CDN)

ספק: Vercel Inc. (USA)
מטרה: אחסון דפי הנחיתה, הדפים המשפטיים והעברת ה-PWA באינטרנט
נתונים מעובדים: נתוני בקשה טכניים כגון כתובת IP, מידע דפדפן, כתובת URL מבוקשת ויומני אבטחה
פרטיות: https://vercel.com/legal/privacy-policy

7. העברת נתונים מחוץ לאיחוד האירופי

חלק מספקי השירותים שלנו (RevenueCat, OpenAI, ElevenLabs, Vercel) ממוקמים בארה"ב. העברת הנתונים מבוססת על:

  • סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי (סעיף 46 GDPR)
  • החלטות מספיקות של הנציבות האירופית
  • Privacy Shield Framework (במידת הצורך)

סיימנו הסכמי עיבוד נתונים (DPA) עם כל ספקי השירותים.

8. שימור נתונים

  • נתוני חשבון: עד מחיקת החשבון
  • תוכן: עד מחיקה ידנית או מחיקת חשבון
  • נתוני מנוי: 6 חודשים לאחר סיום המנוי (דרישת שימור חוקית)
  • יומני שגיאות: 30 יום
  • נתוני ניתוח: 13 חודשים (אנונימיים)

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על הנתונים שלך:

  • הצפנה: כל הנתונים מועברים מוצפנים (HTTPS/TLS)
  • סיסמאות: מאוחסנות עם hash באמצעות bcrypt
  • בקרות גישה: גישה רק לצוות מורשה
  • גיבויים רגילים: נגד אובדן נתונים
  • עדכוני אבטחה: עדכונים שוטפים של כל המערכות

10. הזכויות שלך (GDPR)

יש לך את הזכויות הבאות לגבי הנתונים שלך:

10.1 זכות גישה (סעיף 15 GDPR)

אתה יכול לבקש מידע על הנתונים המאוחסנים שלך בכל עת.

10.2 זכות תיקון (סעיף 16 GDPR)

אתה יכול לבקש תיקון של נתונים שגויים.

10.3 זכות מחיקה (סעיף 17 GDPR)

אתה יכול לבקש מחיקה של הנתונים שלך ("הזכות להישכח").

באפליקציה: הגדרות → חשבון → "מחק חשבון"

10.4 זכות ניידות נתונים (סעיף 20 GDPR)

אתה יכול לייצא את הנתונים שלך בפורמט מובנה.

באפליקציה: הגדרות → נתונים וגיבוי → "ייצא נתונים"

10.5 זכות התנגדות (סעיף 21 GDPR)

אתה יכול להתנגד לעיבוד הנתונים שלך.

10.6 זכות הגבלה (סעיף 18 GDPR)

אתה יכול לבקש הגבלה של העיבוד.

10.7 זכות תלונה

יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת נתונים.

11. ייצוא נתונים וניידות

אתה יכול לייצא את הנתונים שלך בכל עת:

באפליקציה:

  1. עבור אל הגדרות
  2. בחר נתונים וגיבוי
  3. הקש על "ייצא נתונים"
  4. קבל קובץ JSON עם כל הנתונים שלך

הייצוא מכיל:

  • מידע פרופיל
  • כל הסיפורים והזיכרונות שנוצרו
  • מכתבים ושירים
  • התקדמות במשחקים
  • הגדרות

12. מחיקת חשבון

אתה יכול למחוק לחלוטין את חשבונך בכל עת:

באפליקציה:

  1. עבור אל הגדרות
  2. גלול מטה אל חשבון
  3. הקש על "מחק חשבון"
  4. אשר את המחיקה

מה יימחק:

  • כל מידע הפרופיל
  • כל התוכן שנוצר (סיפורים, זיכרונות, מכתבים)
  • כל ההתקדמות במשחקים
  • אישורי חשבון

מה נשאר:

  • נתוני עסקאות מנוי (6 חודשים, דרישה חוקית)
  • נתוני ניתוח אנונימיים (לא ניתן לזהות מידע אישי)

חשוב: המחיקה היא קבועה ולא ניתן לבטל אותה!

הערה לגבי מנויים: מחיקת חשבונך אינה מבטלת אוטומטית את המנוי שלך. אנא בטל את המנוי שלך בנפרד דרך App Store/Play Store (ראה סעיף 5.3).

13. פרטיות ילדים

סבתא-AI מיועדת למבוגרים. האפליקציה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16.

אם נגלה שאוחסנו נתונים של אנשים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורים, נמחק אותם מיד.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי להתאים למצבים משפטיים משתנים או לתכונות אפליקציה.

לשינויים משמעותיים:

  • תקבל הודעה באפליקציה
  • תוצג הודעה בהפעלה הבאה של האפליקציה
  • תוכל לקבל או לדחות את השינויים

גרסה נוכחית: תמיד תוכל למצוא את הגרסה הנוכחית ב:

15. איש קשר וקצין הגנת מידע

לשאלות על הגנת מידע או למימוש זכויותיך, צור איתנו קשר:

דוא"ל: privacy@safta-ai.co.il
דואר: Binoron, LLC, 1111B S Governors Ave # 47095, Dover, DE 19904, ארצות הברית

אנו מגיבים לפנייתך תוך 30 יום.

16. סיכום (קצר ופשוט)

הנקודות החשובות ביותר:

  • ✅ הנתונים שלך שייכים לך – אתה יכול לייצא או למחוק אותם בכל עת
  • ✅ אחסון מאובטח – כל הנתונים מוצפנים בשרתי האיחוד האירופי
  • ✅ ללא מכירה לצדדים שלישיים – הנתונים שלך לעולם לא נמכרים
  • ✅ אבטחת תשלומים – תשלומי ווב דרך Stripe ותשלומי מובייל דרך Apple/Google, אנו לא מאחסנים נתוני כרטיס
  • ✅ מנויים שקופים – מחירים ברורים, ניסיון חינם של 14 ימים, בטל בכל עת
  • ✅ שימוש ב-AI – הנתונים שלך משמשים רק להתאמה אישית, לא לאימון AI
  • ✅ הזכויות שלך – מידע, מחיקה, ייצוא – הכל אפשרי בכל עת

שאלות? צור איתנו קשר: info@safta-ai.co.il

עדכון אחרון: 13 בנובמבר 2025
גרסה: 1.0 (השקת אפליקציה עם רכישות בתוך האפליקציה)